核心導讀
升級專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品服務(wù),打造最佳客戶(hù)體驗。日前,默克MERCK市場(chǎng)部生命科學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理候士果女士等,蒞臨廣東光華科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):光華科技)旗下子公司廣州市金華大化學(xué)試劑有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):金華大),就新授權的兩大系列產(chǎn)品進(jìn)行培訓與指導交流,光華科技化學(xué)試劑部銷(xiāo)售工程師參與現場(chǎng)培訓,同時(shí)分享了光華科技服務(wù)某醫藥行業(yè)知名品牌的成功案例等。面向未來(lái),光華科技旗下金華大將持續圍繞 “行業(yè)聚焦”、“客戶(hù)聚焦”和“產(chǎn)品聚焦”,加強與默克MERCK聯(lián)動(dòng)合作,持續為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
技能提升·收獲滿(mǎn)滿(mǎn)
本次培訓會(huì )上,默克MERCK產(chǎn)品經(jīng)理聚焦分析過(guò)濾產(chǎn)品及色譜柱兩大系列產(chǎn)品,圍繞產(chǎn)品類(lèi)型、型號特性、應用場(chǎng)景和用戶(hù)群體等內容展開(kāi)了全面深入的講解。光華科技銷(xiāo)售工程師傾心聆聽(tīng),做好記錄,積極提問(wèn),并結合工作實(shí)際積極參與了互動(dòng)交流。將近2個(gè)小時(shí)的培訓讓在場(chǎng)的光華科技銷(xiāo)售工程師對產(chǎn)品有了透徹了認識,收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
合作25年·優(yōu)勢顯著(zhù)
自1997年,金華大與默克Merck建立合作關(guān)系,成為其華南區合作最久、規模最大的一級代理商。近25年的合作,雙方的關(guān)系由緩慢增長(cháng)期到快速發(fā)展期,再到持續增長(cháng)成熟期。光華科技作為上市企業(yè),擁有易制毒、易制爆及危險化學(xué)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運輸等各類(lèi)資質(zhì),經(jīng)營(yíng)、倉儲、配送管理規范。金華大作為光華科技旗下子公司,主要承擔營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)職能業(yè)務(wù),配有高效穩定的服務(wù)團隊,合作風(fēng)險低,業(yè)務(wù)能力強,得到醫藥、日化、電子信息、新能源、新材料、石化能源等領(lǐng)域的標桿客戶(hù)的認可與信賴(lài)。目前,金華大主要代理默克MERCK的色譜溶劑、藥用輔料、卡爾費休試劑等產(chǎn)品線(xiàn),重點(diǎn)面向傳統經(jīng)銷(xiāo)商、醫藥、科研院校、檢測機構、材料制造等領(lǐng)域。
標桿案例·贏(yíng)得認可
現場(chǎng),光華科技化學(xué)試劑部產(chǎn)品經(jīng)理喻文娟重點(diǎn)分享了合作多年的某知名國際醫藥品牌客戶(hù)的服務(wù)情況。金華大秉承光華科技“想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”的服務(wù)理念,憑借專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)團隊、眾多品牌供應商和產(chǎn)品的熟悉掌握、海內外供應鏈資源的整合配置,以及整體服務(wù)方案的經(jīng)驗與能力,目前,與該客戶(hù)的合作產(chǎn)品已達100余種,涉及品牌40余個(gè),其中提供默克MERCK產(chǎn)品以藥用輔料線(xiàn)、微生物線(xiàn)、分析線(xiàn)等品類(lèi)為主,產(chǎn)品使用場(chǎng)景從產(chǎn)線(xiàn)覆蓋到實(shí)驗室,合作范圍由一個(gè)子公司拓展到其總部及其他子公司??蛻?hù)表示,光華科技有能力和意愿積極配合他們解決各種問(wèn)題,如特殊物料采購、海外緊急調貨、國內采購出口至其海外工廠(chǎng)等,對滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求的服務(wù)態(tài)度與能力讓他們對未來(lái)與光華科技的持續友好合作充滿(mǎn)信心。
三大聚焦,合作共贏(yíng)
默克Merck對光華科技及子公司金華大的整體實(shí)力和雄厚的客戶(hù)基礎表示肯定,期待未來(lái)有更多的合作項目,共同做好業(yè)務(wù)推廣。光華科技與默克MERCK的品牌發(fā)展戰略,圍繞三個(gè)聚焦——“行業(yè)聚焦”、“客戶(hù)聚焦”和“產(chǎn)品聚焦”,加強在醫藥、科研檢測和化工等領(lǐng)域的直銷(xiāo)能力,抓住重點(diǎn)大客戶(hù),加強授權產(chǎn)品線(xiàn)溶劑類(lèi)、色譜柱類(lèi)、過(guò)濾產(chǎn)品等的推廣能力。通過(guò)定期開(kāi)展課程培訓,完善管理機制,給予市場(chǎng)促銷(xiāo)支持,結合線(xiàn)上線(xiàn)下多樣的推廣方式,雙方聯(lián)合為客戶(hù)做好技術(shù)交流,更好地服務(wù)客戶(hù)。

默克是一家全球領(lǐng)先的科技公司,專(zhuān)注于醫藥健康、生命科學(xué)和電子科技三大領(lǐng)域。全球約有58,000名員工服務(wù)于默克,通過(guò)創(chuàng )造更加愉悅和可持續性的生活方式,為數百萬(wàn)人的生活帶來(lái)積極的影響。從先進(jìn)的基因編輯技術(shù)和發(fā)現治療具有挑戰性疾病的獨特方法,到實(shí)現設備的智能化——默克無(wú)處不在。2020年,默克在66個(gè)國家的總銷(xiāo)售額達175億歐元。